小零钞大爱心 工行服务助梦成真

“您好，请问这里可以存零钱吗？”近日，一名客户来到工行广州远安支行求助。工作人员热情回应道：“当然可以。”客户有些不好意思地说：“我们带了很多零钱，有几袋硬币，几袋一毛的纸币，还有很多袋小面额的现金，可能需要不少时间。”

沟通中了解到客户是附近学校的老师，后续还需赶回学校上课，便安排专窗专门为老师提供零钞清点服务。在清点零钞的过程中了解到，这是广州市海珠区某小学的义卖募捐款，客户表示能为公益事业贡献自己的力量，这是非常有意义的事，也很荣幸能够为他们存入这笔钱。完成清点和入账后，客户给予了高度好评：“你们真的很敬业，工作的整个过程中没有看出一点不耐烦，真的很暖心很热情，感谢你们！”

小面额现金兑换是一项银行业的现金服务基础性工作，事虽小，但久久为功。广州工行积极贯彻落实国务院“两老支付便利化”各项工作要求，在构建多样便捷现金服务体系的同时，深入开展整治拒收现金工作，全力做好零币兑换、残币回收等现金服务，坚持做好每一件小事，用实际行动践行金融工作的政治性、人民性。